신발마다 사이즈가 달라요? 

같은 브랜드라도 각 상품의 디자인에 따라 발볼 또는 발등의 사이즈가 다를 수 있습니다. 

앞코가 뾰족한 포인트 토우 상품의 경우 개인적 사이즈 편차가 더욱 심하게 느낄 수 있으며 굽높이에 따라서도 다를 수 있습니다.
(개인의 발볼과 발등 그리고 착화하는 습관에 따라 다를 수 있습니다)

수선을 맡기고 싶어요. 

수선을 원하실 경우, 게시판에 AS요청 가능하십니다.

해당 게시글에 [상품실제사진, 주문번호, A/S사유, 주문자성함, 연락처, 상품코드]등을 기재해주세요 

게시글 확인하여 안내차 빠른 연락드리도록 노력하겠습니다.
(연락가능한 연락처도 함께 기재바랍니다.)

 
A/S 상품은 상황에 따라 영업일기준 7~10일 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다.
입고 후 상품담당자가 확인하여 수선비용 안내 가능한점 양해바랍니다.
단, 부자재 수급 불가 등의 사유로 A/S불가 할 수 있는 점 양해부탁드립니다.
 

수선기간은 영업일기준 3-4일 검수 후 발송됩니다.

다만, 수선량이 많을 경우 최대 7 영업일이 소요될 수 있습니다. (배송일 제외)

수선 비용은 업체 확인 후에 유/무상진행이 결정됩니다. 

굽높이 조절이나 발볼 넓힘이 가능한가요? 

맞춤제작 제품이 아니므로 굽높이/발볼 넓힘이 불가능합니다.

이미 제품 구두골에 맞혀서 생산된 제품으로 신발에 강제로 발볼 넓힘기계를 사용하게 되면, 

신발 볼에 충격이 가해져서 신발이 약해지고 발볼이 터져버리는경우가 생깁니다. 

발볼이 많이 좁으신 경우에는,

두꺼운 양말을 신은 채 신발을 착용하신 후 드라이기를 쐬어주시면 발에 맞게 발볼이 늘어납니다.

제품에서 냄새가 나거나 은색선이 그려져 있어요. 

생산 과정에서 생기는 냄새로, 제품을 만들 때 사용되는 접착제를 휘발성이 있는 액체로 닦아내기 때문에 다소 냄새가 날 수 있습니다. 

착용 전 통풍이 잘 되는 그늘에 며칠동안 놓거나 한두번 착용하시면 자연스럽게 사라집니다. 

은색선은 제작과정에서 재봉선을 맞추기 위해 표시된 부분으로 충분한 검수후에 출고되지만 은색선이 그려져있는 상태로 받으셨다면 아세톤 등으로 거즈에 살짝만 묻혀 닦아내시면 깨끗하게 지워집니다. 

더 꼼꼼한 검수를 위해 노력하겠습니다.

전화주문은 가능 한가요? 

세인트디보스는 온라인 유통 전문 구두 브랜드로 전화상의 주문은 전산상 접수되지 않습니다. 

홈페이지를 통해 구매 부탁드립니다.

장바구니(CART)에 담은 상품은 얼마간 보관되나요? 

장바구니(CART) 상품은 15일간 보관됩니다.

장바구니에 담은 시점과 구매시점에서 상품가격 및 이벤트가 변경될 수 있으며,

상품이 품절되는 경우 장바구니에서 삭제될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

주문한 상품 언제 오나요? 

상품 주문 후 배송은 상품에 따른 기준 배송일 내 배송됩니다.

- 오전 8시30분 이후 주문건은 익일 오전에 일괄 확인됩니다

제작상품으로 주문서 확인 후 주말 공휴일 제외 최대 7~10일 소요되며

선제작되어있는 제품이 있는 경우 2~3일이내 출고될수 있습니다

순차적 출고로 주문서 확인전에 정확한 출고일 안내 어려운 점 양해부탁드립니다

[배송조회 하기]

- MY PAGE > 주문내역/배송조회 > 주문상태 확인

방문수령가능한가요? 

죄송합니다. 불가능합니다~

세인트디보스는 온라인 유통 전문 구두 브랜드로 방문수령을 시행하지 않고 있습니다.

여러 개 주문했는데 1개만 왔어요. 

상품별로 각각 입고일이 다르기 때문에 일부 선출고 / 일부 후출고 될 수 있습니다.
(별도 배송에 대한 배송비는 업체부담됩니다.) 

전산상 1개의 주문번호로 합포장 주문이 들어오는 경우, 선출고된 운송장번호로 모두 등록될 수 있습니다.
이 경우 미출고된 제품은 업체자체 전산에 의해 제품 준비 완료되는대로 별도 출고됩니다.

배송완료 상태인데 상품을 못받았습니다. 

배송완료 상태이나 아직 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

배송지 부재 상태로 인근에 보관되었을 수 있습니다.

Ex. 경비실, 소화전, 인근 점포 등

이 외에 수령을 하지 못하신 상태로 배송 상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사에

배송일정에 대해서 상세한 안내를 받아 보시길 원하신다면, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

대한통운 1588-1255

배송지연이 왜 되나요? 

세인트디보스는 주문이 들어오면 직접 제작에 들어갑니다.

따라서 재고 수량이 있는 경우, 2-4일 정도

재고 수량이 없는 경우, 영업일 기준 최대 10일까지 제작기간이 소요됩니다.

다른 일반상품보다 배송이 늦어지는 점. 고객님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.

교환/반품시 상품을 어디로 보내나요? 

교환/반품 주소 : 서울특별시 성동구 아차산로11길 30 삼성문화빌딩 501호, 다이얼아날로그 앞

대한통운(1588-1255)으로 반품접수후 재포장하여 업체로 보내주시면 입고확인후, 반품/교환 진행 또는, 게시판을 통해 글을 남겨주시고 주소로 보내주시면 확인하여 빠르게 처리해드리겠습니다.

(글 작성시 주문번호, 성함, 연락처, 기제해주시기 바랍니다.) 

맞교환 가능한가요? 

세인트디보스는 제작상품으로 맞교환이 불가합니다.

선회수후 교환을 원하시는 상품을 제작해 상품을 출고해드립니다.

상품을 보내주시면 확인 후 신속하게 교환 처리 해드리겠습니다.

교환/반품 방법 알려주세요 

교환/반품 절차에 대해 안내 드리겠습니다.

상품 수령일로부터 7일 이내에, 외부 미착화 상태시 반품 가능합니다.

맞교환은 불가하며 선회수 후 교환 상품 발송됩니다.

고객 변심에 의한 교환/반품 시,

반품요청 메모와 배송비 5000원 동봉 후

수령하셨던 그대로 재포장하여 대한통운 이용하셔서 업체 착불로 반송해주세요.

불량에 의한 교환/반품 시,

불량에 관한 자세한 내용과 반품요청 메모 동봉 후

수령하셨던 그대로 재포장 하여 대한통운을 이용하여 업체 착불로 반송해주세요.

회수 상품& 메모& 불량 확인후 반품 처리해드리겠습니다.

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* 두 상품 이상 반송시 상품 꼭 합포장해주세요. 각각 개별 반송시 각각 배송비 발생하여 배송비 이중청구됩니다.

교환/반품 택배비는 얼마인가요? 

세인트디보스는 무료배송 진행중이기 때문에

반품 배송비는

무료배송비용이 추가되어(+2,500원) 총 5,000원입니다.

타택배 이용 반송시 선불 결제후 반송 부탁드립니다. 착불로 보내주실 시 추가비용이 부과될 수 있습니다.

교환시에는

단순 변심교환은 택배비 5000원

불량 오배송교환시에는 무상으로 진행됩니다.

* CJ택배이용시에만 5000원 / 타택배 이용시에는 선불결제후 2500원 부과됩니다.

주문한 상품을 변경/취소하려면 어떻게 해야 하나요? 

주문확인후 상품출고전까지 변경/취소가능합니다. 

배송이 시작된 상품은 교환/환불 건으로 넘어가 배송비가 추가될 수 있습니다.

Q&A에 [배송전변경/취소]게시판에 글을 작성해주시면 접수됩니다. 

주문하신 분의 성함과 핸드폰번호, 주문번호 꼭 기재 해주세요^^

(색상 및 사이즈 변경을 원할 시 재고가 없을 경우 동일하게 제작기간 소요될 수 있습니다.)

적립금 적립은 어떻게 하나요? 

1. 상품 구매완료시 상품금액의 1% 적립금을 드리고 있습니다. 

(모바일 구매시 3%)

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2개주문하셔서 각 각 상품에 대한 상품평을 올려 주시면 각각 적용해서 드립니다. 

(단, SALE 카테고리 제품은 적립금이 지급되지 않습니다.) 

더 자세한 사항은 NOTICE의 혜택페이지를 참고해주세요. 

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카드환불 했는데 며칠 후에 들어오나요? 

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주문취소하면 썼던 쿠폰도 재지급되나요? 

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